Politica di Reso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.lgs. numero 185 del 22 maggio 1999);

Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo;

I clienti Toda Joia hanno diritto di rendere i prodotti acquistati senza specificarne il motivo entro un periodo di 15 gg dal momento dell’ordine;

È possibile il reso parziale di un ordine semplicemente selezionando solo gli articoli che si intende effettivamente rendere;

Le spese di spedizione della merce restituita saranno a carico di Toda Joia Fitness Fashion;

Per esercitare il diritto di Reso il cliente dovrà compilare online l’apposito modulo di reso. Non saranno accettati resi e sostituzioni non provvisti dell’apposito modulo di reso in formato PDF debitamente compilato;

Per effettuare il reso è possibile utilizzare la confezione originale con cui i prodotti sono stati ricevuti;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Toda Joia Fitness Fashion e provvederà a rimborsare al cliente l'importo per la merce resa (escluse le spese di spedizione sostenute per ricevere l'ordine);

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (eventuale confezionamento del prodotto, etichette e dotazioni accessorie);

Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

Nel caso di abbigliamento ed affini la restituzione del cartellino identificativo. Invitiamo pertanto a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

Toda Joia Fitness Fashion non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

La merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso un punto vendita.

CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito WWW.TODAJOIA.COM  con sede legale in Via Punico, 19 00058 Santa Marinella (RM). P.IVA 10768191008

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra Toda Joia Fitness Fashion ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Toda Joia Fitness Fashion.

Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento previste.

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.todajoia.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.todajoia.com, così come descritti nelle relative schede informative.

Tutti i prezzi indicati nei vari listini sono comprensivi di IVA.

Toda Joia Fitness Fashion non fornisce garanzia di alcun tipo (espressa o implicita) circa l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni dei prodotti ed in generale del contenuto del sito.

Le descrizioni dei prodotti e le varie immagini degli stessi hanno carattere puramente orientativo, possono contenere errori involontari.

Eventuali decisioni che dovessero essere prese sulla base dei dati presenti su questo sito sono assunte in piena autonomia decisionale e a loro rischio.

Le informazioni fornite su www.todajoia.com sono a scopo puramente divulgativo, pertanto non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione), o, nei casi specifici, di altri operatori sanitari (odontoiatri, infermieri, farmacisti, fisioterapisti, etc.).

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Toda Joia Fitness Fashion mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.

La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Toda Joia Fitness Fashion lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

MODALITÀ E SPESE DI SPEDIZIONE

SPESE

La consegna della merce avviene esclusivamente mediante il nostro corriere di fiducia sia per l'Italia che per l'estero.

• La Consegna in Italia è gratuita per ordini superiori a 59,00 Euro.

• Le spese di spedizione in Italia per ordini inferiori a 59,00 Euro ammontano a 5,00 Euro.

• Per i paesi facenti parte della Comunità Europea le spese di spedizione ammontano a 12,00 Euro indipendentemente dall’importo dell’ordine.

• Per i Paesi al di fuori della Comunità Europea le spese di spedizione ammontano a 25,00 Euro.

Le spese di spedizione sono a contributo fisso e vengono calcolate nella fase finale dell'ordine sulla base del paese di destinazione della merce e dell’importo complessivo dell’ordine.

MODALITA'

• L’acquisto su Toda Joia Fitness Fashion store viene confermato tramite invio mail. La mail contenente tutti i dettagli degli articoli acquistati (numero pezzi, codice, taglia e colore) e il numero d’ordine identificativo di riferimento da utilizzare in caso di richieste al customer service.

• La spedizione viene confermata a mezzo mail. La mail contiene il numero di tracciabilità (tracking number) per monitorare la consegna direttamente dal sito SDA.

• La mail viene inviata una volta affidata la merce al corriere (solitamente nella serata dello stesso giorno) ed è consultabile solo a partire del giorno successivo dalla ricezione della mail.

• La consegna viene effettuata generalmente nel giro di 3/5 giorni dalla mail contenente il numero di tracciabilità (tracking number)

• Qualora la consegna non riuscisse al primo tentativo, il corriere riproverà una seconda volta il giorno successivo.

• Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine, contattare il nostro customer service a info@todajoia.com .

• Dopo 10 giorni dall’ultimo tentativo di consegna da parte del corriere la merce rientrerà presso la nostra logistica e l’ordine verrà annullato.

In caso di problemi contattare il nostro customer service

Si raccomanda sempre di specificare l'indirizzo di destinazione completo di civico ed eventuale interno se diverso da quello indicato al momento della registrazione (“indirizzo di fatturazione”). Nel caso la consegna fosse da effettuare presso un’attività commerciale o azienda è consigliato indicarne il nome es: “C/O PALESTRA”.

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Toda Joia Store in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende a piano strada.

Toda Joia Fitness Fashion non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce.

Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura "con riserva". Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax o via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a noi.

Qualora venisse spedito all'utente un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d'ordine, Toda Joia Fitness Fashion provvederà a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. L'utente dovrà contattarci tempestivamente via e-mail, via telefono o via fax comunicandoci l'accaduto. I nostri collaboratori vi daranno le istruzioni necessarie per procedere alla pratica di sostituzione e alla restituzione della merce errata.

Rimaniamo comunque a disposizione nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile procedendo a riaccreditare la somma pagata o ad inviarvi un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato.

La merce dovrà essere consegnata intatta, quindi integra e sigillata nella sua confezione originale presentando un adeguato imballo esterno per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui la merce presentasse segni e sia stata aperta nella sua confezione tagliando i sigilli originari il procedimento di sostituzione non sarà attivato.

Politica Privacy

Informativa ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/03, "Codice in materia di protezione dei dati personali".

Il Decreto Legislativo numero 196 del 30 giugno 2003 ha la finalità di garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

La normativa vigente dispone, in particolare, che i soggetti interessati siano preventivamente informati in merito al trattamento dei dati agli stessi relativi.

In ossequio a tale obbligo normativo, pertanto, Vi informiamo che, nell'ambito del rapporto commerciale, verranno trattati dati personali a Voi relativi .

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà effettuato dalla nostra società nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Vostra riservatezza e dei Vostri diritti.

Ai sensi dell'articolo 13 D. Lgs. n. 196/2003, pertanto, Vi forniamo le seguenti informazioni:

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"Decreto Legislativo n. 196/2003"

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d)degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

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Toda Joia

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-Rif.: "tutela dei dati personali"

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-oggetto della richiesta

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