Ces conditions générales concernent l'achat à distance de produits et de services par le réseau Internet, sur le site WWW.TODAJOIA.COM appartenant à Toda Joia di Benato J., dont le siège social est en Via Santo Spirito, 14 - 20121 Milan (Italie), numéro de TVA : 10768191008 Les conditions évoquées sont fondées et réglementées sur ce que définit la loi italienne, le tribual italien étant compétent en cas de litige.

Le contrat entre Toda Joia et le Client est considéré comme conclu suite à l'acceptation, même partielle, de la commande par Toda Joia. Said acceptance is understood to be tacit, unless the customer is informed otherwise by any means. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client par n'importe quelle modalité. En passant une commande selon les modes prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies lors du processus d'achat et accepter en entier les conditions générales et de paiement prévues.

Si le Client est un consommateur (à savoir une personne physique qui achète la marchandise pour des raisons qui n'ont rien à voir avec son activité professionnelle), dès que le processus d'achat en ligne est terminé il pourra imprimer ou enregistrer de façon électronique et, de toute façon, garder ces conditions générales de vente, conformément au Décret Législatif n° 206/2005 relatif aux ventes à distance. On exclut tout droit du Client aux dommages et intérêts, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou hors contrat pour les dommages directs ou indirects corporels et/ou matériels dus à la non-acceptation ou l'inexécution, même partielle, d'une commande.


Le Client ne peut commander que les produits présents sur le catalogue électronique de www.todajoia.com lors de l'envoi de la commande et visibles en ligne à l'adresse www.todajoia.com, conformément aux descriptions contenues dans les fiches d'information relatives. Tous les prix mentionnés dans les catalogues sont TVA comprise. Toda Joia ne fournit aucun type de garantie (expresse ou implicite) sur la fiabilité et le caractère soigné et exhaustif des informations sur les produits et, en général, sur le contenu du site.

Les descriptions des produits et les images relatives sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs involontaires. Les décisions éventuelles qui pourraient être prises sur la base des données contenues dans ce site sont prises de façon complètement autonome et à risque des Clients. Les informations contenues sur Toda Joia Store sont fournies de façon exclusivement divulgatrice et, donc, ne peuvent jamais remplacer l'avis d'un médecin (à savoir d'une personne pouvant exercer cette profession de manière légale) ou, selon les cas spécifiques, d'autres opérateurs sanitaires (odontologistes, infirmiers, pharmaciens, kinésithérapeutes, etc.).

La bonne réception de la commande est confirmée par Toda Joia Store moyennant sa réponse par e-mail, envoyée à l'adresse de courriel communiquée par le Client. La réponse est créée automatiquement par le système et ne peut pas être considérée comme une acceptation de la commande mais, seulement, une confirmation de réception de celle-ci. Le message spécifie toutes les données introduites par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer toute correction éventuelle au plus tôt. En cas de non-acceptation de la commande, Toda Joia Store le communiquera sans délai au Client.

Modes et frais de livraison

En ce qui concerne les pays faisant partie de la Communauté Européenne, les frais de livraison s'élèvent à 12,00 Euros indépendamment du montant de la commande. Les frais de livraison sont fermes et sont calculés pendant la phase finale de la commande, selon le pays de livraison de la marchandise et le montant total de la commande.

Il est recommandé de spécifier toujours l'adresse de livraison de la marchandise au cas où celle-ci serait différente de l'adresse indiquée lors de l'enregistrement ; en plus, spécifier également toute instruction supplémentaire, telle que l'heure de livraison, dans la zone "remarques" lors du processus d'achat. En ce qui concerne l'émission de la facture, les données fournies par le Client lors de la commande font foi.

Il ne sera pas possible de modifier la facture après l'émission de celle-ci. Toda Joia Store ne pourra pas être considéré comme responsable en cas de retard d'exécution de la commande ou de livraison de la marchandise. Sauf indication explicite par notre Service Clients, la livraison se fera devant l'adresse indiquée, au pied du camion. Toda Joia Store ne pourra pas être considéré comme responsable en cas de dommages ou vols éventuels pendant le transport de la marchandise. Au cas où l'emballage livré ne serait pas intact (rare possibilité), à savoir s'il montre des dommages ou des signes évidents d'ouverture, le communiquer au transporteur et signer le document de transport en y ajoutant la phrase "sous réserve". Une telle précaution permettra de se prémunir en cas d'anomalies éventuelles détectées après l'ouverture de l'emballage (pièces cassées ou absentes).

Dans ce cas-ci, il faudra le communiquer par e-mail au siège local du transporteur et à Toda Joia Store (pour information). Au cas où le Client recevrait un produit différent de l'article commandé par le formulaire de commande, Toda Joia Store remplacera le produit envoyé par erreur par l'article correct. Le Client devra communiquer au plus tôt un tel événement par e-mail ou téléphone. Nos collaborateurs vous donneront les instructions nécessaires pour entamer la procédure de remplacement de la marchandise incorrecte. Nous restons cependant à votre entière disposition au cas où le produit commandé ne serait plus disponible, tout en créditant le montant payé ou en envoyant un produit dont la valeur sera égale au produit commandé. La marchandise devra être retournée intacte et bien fermée dans son emballage d'origine, dont l'extérieur doit être intègre pour éviter tout endommagement lors du transport. Au cas où la marchandise montrerait des signes évidents et aurait été ouverte de son emballage en coupant les sceaux d'origine, le remplacement ne sera pas possible.

Politique des retours

Le droit de rétractation est réglementé conformément à la loi (Décret législatif italien D.Lgs 206/05) ;

  • Le client-consommateur (à savoir, une personne physique, qui achète la marchandise dans des buts non rattachables à son propre activité professionnelle, ou bien qui n’effectue pas l’achat en indiquant un numéro d’identification de TVA dans le bon de commande) peut exercer le droit de rétractation du contrat d’achat pour une raison quelconque ;
  • Les clients Toda Joia ont le droit de retourner les produits achetés sans spécifier le motif, dans un délai de 30 jours depuis la commande ;
  • Le retour partiel d’une commande est possible ;
  • il suffira de sélectionner les articles que l’on souhaite retourner ;
  • Les frais de livraison de la marchandise retournée seront à la charge de Toda Joia Online Store jusqu'à un montant maximum de 12,00 Euros ;
  • Pour exercer le droit de retour, le client doit envoyer un email à info@todajoia.com; Pour effectuer le retour, il est possible d’utiliser l’emballage d’origine dans lequel les produits ont été reçus ;
  • Sous réserve des frais éventuels résultant de dégâts vérifiés dans l’emballage d’origine, Toda Joia Online Store remboursera au client le montant complet déjà payé pour le produit, après avoir calculé et enlevé d’éventuels frais d’expédition dès réception de la marchandise ;
  • Le bien acheté devra être dans un parfait état et retourné dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y-inclus conditionnement, documentations et accessoires éventuels) ;
  • Dans tous les cas, il faudra éviter d’apposer des étiquettes ou des bandes adhésives directement sur l’emballage d’origine du produit ;
  • En ce qui concerne les vêtements et les produits connexes, il faudra retourner l’étiquette d’identification. Pour cette raison, nous vous invitons à essayer les produits sans ôter l’étiquette d’identification et le cachet de garantie. Les articles, faisant l’objet de retour, et n’étant pas dans le même état que celui dans lequel ils étaient à la réception, ne pourront pas être acceptés ;
  • L’expédition, jusqu’à l’attestation de réception dans notre entrepôt, est sous la complète responsabilité du client ;
  • Toda Joia Online Store ne répond pas de dommages ou de vols/pertes de produits retournés avec des expéditions qui ne soient pas dûment assurées ;
  • La marchandise doit être livrée par un transporteur et non pas retirée auprès d’un point de vente.
Product added to wishlist

Ce site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation des utilisateurs et pour recueillir des informations sur l'utilisation du site.

Nous utilisons à la fois des cookies techniques et des cookies tiers pour envoyer des messages promotionnels basés sur le comportement de l'utilisateur.

Vous pouvez connaître les détails en consultant notre POLITIQUE DE PROTECTION DE DONNÉES PERSONNELLES.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies. sinon vous pouvez quitter le site.